Cancelamento e reembolso
Esta pagina explica, em linguagem simples, como funciona a assinatura Premium da Calcula Artesão, quando o cancelamento pode ser pedido e em quais casos o reembolso integral esta disponivel.
Atualizado em 12/04/2026
A assinatura Premium e mensal e libera funcoes extras no app, como troca de foto, alteracao de nome sem limite e recursos pagos relacionados ao plano.
A cobranca e processada pela Stripe em ambiente seguro. A renovacao acontece de forma recorrente enquanto a assinatura permanecer ativa.
Em alguns meios de pagamento, como boleto, a confirmacao pode levar mais tempo. Nesses casos, o Premium so e liberado depois que a Stripe confirmar o pagamento.
A assinatura Premium pode receber pedido de reembolso integral em ate 7 dias corridos apos a liberacao do Premium na conta.
Quando o reembolso integral e aprovado, o acesso ao Premium e encerrado e a conta volta ao plano gratis.
O prazo de 7 dias passa a contar da data em que o Premium foi efetivamente ativado no app, e nao apenas do momento em que a tentativa de pagamento foi iniciada.
Depois desse prazo, o reembolso integral automatico deixa de ficar disponivel no app.
Importante sobre o prazo do estorno
Quando o pedido de reembolso e feito no app, a solicitacao segue para a Stripe no mesmo momento.
O dinheiro, porem, nao costuma voltar na hora para o cliente. O mais comum e o banco ou a operadora do cartao mostrarem o estorno em aproximadamente 5 a 10 dias uteis.
Em alguns casos, a compra pode simplesmente desaparecer do extrato em vez de aparecer como uma linha separada de credito. Isso acontece quando o banco trata o estorno como reversao.
A assinatura pode ser gerenciada pela area de gerenciamento da Stripe liberada dentro do app para assinaturas ativas.
O cancelamento encerra a continuidade da assinatura conforme as condicoes exibidas no momento do gerenciamento e impede novas cobrancas futuras relacionadas a esse plano.
Se existir um pedido de reembolso integral dentro da janela de 7 dias, o Premium pode ser encerrado imediatamente apos a devolucao do valor.
Algumas contas entram em uma oferta de lancamento com valor reduzido para os primeiros assinantes.
Se uma conta com esse beneficio solicitar reembolso integral, o valor promocional de lancamento e encerrado nessa conta e nao fica reservado para uma assinatura futura.
Caso a mesma conta volte a assinar depois, a nova assinatura segue o valor vigente no momento da recompra.
As acoes de assinatura, gerenciamento e reembolso aparecem na area de perfil da conta quando o plano Premium esta disponivel ou ativo.
Abrir o aplicativo